Brinda un servicio de atención y escucha, orientación, consulta, guía y dirección de la población sobre la política del Sistema de la Vivienda, sus leyes, mecanismos, normativas establecidas, en aras de satisfacer a la población ciudadana que acude a nuestras oficinas por diversas razones.
- Garantizar la eficiencia del mecanismo para monitorear las opiniones de la población respecto al sistema de la vivienda en todos sus niveles para ello se procederá a:
- Chequear y controlar que no exista limitaciones de horarios y días para la atención a la población y garantizar el estricto cumplimiento de los horarios extendidos los martes y jueves de 5.00 p.m. a 7.00 p.m. y sábados no laborables.
- Exigir que los cuadros y dirigentes brinden su atención en el día establecido (lunes de cada semana), sin que esta tarea sea afectada por nada.
- Perfeccionar la calidad y agilidad de las respuestas que se le ofrecen a la población garantizando las mismas agoten el fondo del asunto planteado.
- Responder el 100% de las quejas y denuncias de la población en el término establecido.
- Implementar el mecanismo de monitoreo de las opiniones de la población al 20% de las personas atendidas en el sistema.
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